سياسة العائدات

يسعى فريقنا جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك أو قد يصل بحالة أقل من المثالية. في مثل هذه الحالات، نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب لضمان رضاك.

1. الإرجاع

1.1 أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو الاتصال بخدمة دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

1.2 عملية الإرجاع

لإجراء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويزودك برقم PI الخاص بتفويض الإرجاع. يرجى التأكد من أن المنتج معبأ بشكل آمن وإدراج رقم PI على حزمة الإرجاع.

1.3 إعادة الشحن

العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول العنصر المرتجع إلينا بأمان.

2. المبالغ المستردة

2.1 حالة الاسترداد

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنعلمك بحالة استرداد المبلغ الخاص بك.

2.2 عملية استرداد الأموال

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنبدأ في استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3 أيام. قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لمزود الدفع الخاص بك.

2.3 العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر، مثل بطاقات الهدايا أو البرامج القابلة للتنزيل، غير قابلة للاسترداد.

3. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.