Политика возврата

В PLC ERA мы стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов каждой покупкой. Если вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть или обменять соответствующие товары в соответствии с политикой, изложенной ниже.

✅ 1. Право на возврат

  • Сроки: Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с даты доставки.

  • Состояние: Товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и находиться в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями.

  • Невозвратные товары:

    • Индивидуальные или специальные заказы.

    • Товары, распродаваемые или находящиеся на финальной распродаже.

    • У товаров отсутствует оригинальная упаковка или аксессуары.

💳 2. Процесс возврата средств

  • Способ: Возврат средств будет произведен с использованием первоначального способа оплаты или в виде кредита на счет магазина , в зависимости от ваших предпочтений.

  • Сроки: После получения и проверки возвращенного товара возврат средств обычно осуществляется в течение 5–7 рабочих дней .

  • Частичные возвраты:

    • Товары, возвращенные в состоянии, отличном от состояния при получении, могут подлежать частичному возврату .

    • Стоимость доставки не возвращается .

📦 3. Возврат товара

  • Ответственность: Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не является дефектным или неправильным .

  • Транспортные этикетки: если вы получите дефектный или неправильный товар, мы предоставим вам предоплаченную возвратную этикетку .

  • Комиссия за возврат товара: к товарам без дефектов может применяться комиссия за возврат товара в размере 15% .

🔍 4. Контактная информация

По вопросам возврата или запросам, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • 📧 Электронная почта: info@plcera.com

  • ☎️ Телефон: +86 13414522010

  • 🕒 Часы работы службы поддержки: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00 (EST)

⚙️ 5. Как инициировать возврат

  1. Свяжитесь с нами: Напишите нам по электронной почте или позвоните, указав номер вашего заказа и причину возврата.

  2. Получите инструкции: Мы предоставим вам подробную информацию о возврате товара.

  3. Отправка товара: отправьте товар в оригинальной упаковке со всеми прилагаемыми принадлежностями.

  4. Возврат или обмен: После получения и проверки возвращаемого товара мы оформим возврат или обмен.

💡 Примечание: PLC ERA оставляет за собой право отклонить возврат, который не соответствует условиям, изложенным выше.