Política de devoluciones

Nuestro equipo se esfuerza por brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas o puede llegar en condiciones que no son las perfectas. En tales casos, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones para garantizar su satisfacción.

1. Devoluciones

1.1 Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Ciertos productos pueden no ser elegibles para devoluciones. Consulte la descripción del producto o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

1.2 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción.

Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará un número de PI de autorización de devolución. Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura e incluya el número de PI en el paquete de devolución.

1.3 Envío de devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que el artículo devuelto nos llegue de manera segura.

2. Reembolsos

2.1 Estado del reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso.

2.2 Proceso de reembolso

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original dentro de 3 días. El tiempo que demora el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su proveedor de pago.

2.3 Artículos no reembolsables

Ciertos artículos, como tarjetas de regalo o software descargable, no son reembolsables.

3. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.